FAQ

Paiement :

Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité par carte de crédit ou de débit, par virement bancaire escompté ou par crypto-monnaie.
Pour des informations plus détaillées, veuillez consulter notre section "Options de paiement".

Emballage :

Toutes les commandes sont expédiées bien protégées afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.

Transport :

Nous travaillons avec plusieurs entrepôts internes et tiers qui traitent les commandes par l'intermédiaire de diverses sociétés de transport européennes et internationales.
Pour de plus amples informations, veuillez consulter notre section "Expédition et retours".

Délai de livraison :

Le délai moyen de livraison des commandes est de 7 à 10 jours* pour toute l'Europe et de 10 à 14 jours* pour le reste du monde (*à compter de la date d'expédition de l'entrepôt). Dans certains cas, les délais de livraison peuvent être retardés en raison de ruptures de stock ou d'autres raisons indépendantes de notre volonté. Dans tous les cas, nous vous informerons toujours de cette situation et des délais de livraison approximatifs. Pour de plus amples informations, veuillez consulter notre section "Expédition et retours".

Livraison :

Le transporteur sélectionné par l'entrepôt ou le service postal de votre pays est responsable de la livraison de la commande à votre domicile. En cas d'absence du destinataire, un avis sera laissé pour convenir d'une nouvelle livraison ou pour retirer le colis au bureau de poste ou au service de messagerie de votre région. Pour retirer la commande à votre domicile, le propriétaire de l'envoi doit être présent et signer pour sa réception, à moins que vous n'ayez bénéficié de la promotion "livraison gratuite "*.

*Les envois effectués dans le cadre de la promotion "livraison gratuite" qui ne dépassent pas 200 euros d'achat seront envoyés par le service postal standard sans exiger la signature du destinataire.

Les commandes avec livraison dans les pays de l'Union européenne sont gérées et traitées par différents entrepôts situés dans l'Union européenne.

Les commandes avec livraison dans des pays hors de l'Union européenne sont gérées et traitées par des entrepôts situés à l'intérieur et à l'extérieur de l'Union européenne.

Achats internationaux : (hors Union européenne)

Vous pouvez acheter depuis n'importe quel pays du monde, sauf si votre pays ne figure pas sur notre liste de pays pris en charge.

Produits originaux :

Tous les produits que nous vendons sont originaux et proviennent de différents distributeurs officiels.

Garantie :

Tous les produits sont protégés par la loi sur la garantie de l'Union européenne.

Retours ou articles défectueux :

Si vous recevez un produit différent de celui commandé dans votre commande, vous devez ouvrir une réclamation à partir de votre compte afin que nous puissions gérer le retour et le remplacement par le produit correct. Dans ce cas, les frais d'envoi sont à la charge de notre société. Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour nous communiquer cet incident.

Plus de doutes :

Nous vous invitons à consulter l'une de nos rubriques informatives que vous trouverez en bas de page ou à nous contacter à partir du formulaire de contact.