FAQ

Pagamento:

È possibile pagare il proprio ordine in modo sicuro con carta di credito o di debito, bonifico bancario scontato o criptovalute.
Per informazioni più dettagliate, visitate la sezione "Opzioni di pagamento".

Imballaggio:

Tutti gli ordini vengono spediti ben protetti per evitare che si deteriorino durante il trasporto.

Trasporto:

Lavoriamo con diversi magazzini interni e di terzi che elaborano gli ordini attraverso varie società di trasporto europee e internazionali.
Per informazioni più dettagliate, visitate la nostra sezione "Spedizioni e resi".

Tempi di consegna:

I tempi medi di consegna degli ordini sono di 7-10 giorni* per tutta l'Europa e di 10-14 giorni* per il resto del mondo (*dalla data di spedizione dal magazzino). In alcuni casi, i tempi di consegna possono subire ritardi a causa di carenze di magazzino o di altre ragioni al di fuori del nostro controllo. In ogni caso, vi informeremo sempre di questa situazione e dei tempi di consegna approssimativi. Per informazioni più dettagliate, visitate la nostra sezione "Spedizioni e resi".

Consegna:

Il corriere selezionato dal magazzino o dal servizio postale del vostro paese è responsabile della consegna dell'ordine al vostro domicilio. In caso di assenza del destinatario, verrà lasciato un avviso per organizzare una nuova consegna o per ritirare il pacco presso l'ufficio postale o il corriere della vostra zona. Per ritirare l'ordine al proprio domicilio, la persona titolare della spedizione deve essere presente e firmare per il suo ricevimento, a meno che non si sia usufruito della promozione "consegna gratuita "*.

*Le spedizioni nell'ambito della promozione "spedizione gratuita" che non superano i 200 euro di acquisto, saranno inviate tramite servizio postale standard senza richiedere la firma del destinatario.

Gli ordini con consegna nei paesi dell'Unione Europea sono gestiti ed elaborati da diversi magazzini situati all'interno dell'Unione Europea.

Gli ordini con consegna in Paesi non appartenenti all'Unione Europea sono gestiti ed elaborati da magazzini situati all'interno e all'esterno dell'Unione Europea.

Acquisti internazionali: (Al di fuori dell'Unione Europea)

È possibile acquistare da qualsiasi paese del mondo, a meno che il proprio paese non sia presente nel nostro elenco di paesi supportati.

Prodotti originali:

Tutti i prodotti che vendiamo sono originali e provengono da diversi distributori ufficiali.

Garanzia:

Tutti i prodotti sono protetti dalla legge sulla garanzia dell'Unione Europea.

Restituzione o articolo difettoso:

Se si riceve un prodotto diverso da quello ordinato, è necessario aprire un reclamo dal proprio account in modo da poter gestire la restituzione e la sostituzione con il prodotto corretto. In queste circostanze, le spese di spedizione sono a carico della nostra azienda. In conformità con la legge, avete un periodo di 14 giorni di calendario per comunicare questo incidente.

Ulteriori dubbi:

Vi invitiamo a consultare una qualsiasi delle nostre sezioni informative che troverete in fondo alla pagina o a contattarci dal modulo di contatto.